Makaleler, Düşünceler, Fikirler Güncesi
iso 20000 olarak etiketli yazılar
ISO 20000-5 : New ISO 20000 Implementation plan guide
18 May
You can see a preview of the standart at this link.
ISO/IEC TR 20000-5:2010 is an exemplar implementation plan providing guidance to service providers on how to implement a service management system to fulfil the requirements of ISO/IEC 20000-1 or for service providers who are planning service improvements and intending to use ISO/IEC 20000 as a business goal. It could also be useful for those advising service providers on how to best achieve the requirements of ISO/IEC 20000-1.
ISO/IEC TR 20000-5:2010 includes advice for service providers on a suitable order in which to plan and implement improvements. It is suggested that a More >
ISO 20000 Standardı güncellendi : ISO/IEC 20000-1:2011
9 May
1. ISO 20000’in yeni versiyonunun ön izlemesi için şu PDF dokümana bakabilirsiniz.
2. Göze çarpan ilk değişiklik artık IT servis yönetim sistemi yerine sadece Servis Yönetim Sistemi olarak isim değiştirmiş olması.
3. Artık ITSMS yerine SMS olarak kısalatacağız ISO 20000 den bahsederken.
4. Madde 10 silindi. Madde9’un içine yedirildi. Artık Sürüm Süreçleri diye bir aile yok. Release Management yerine 9.3 Release and Deployment
Management sürecimiz var.
5. Service Continuity genişletildi ve alt 2-3 madde eklendi.
6. Information Security Management süreci genişletildi ve security incident kavramı getirildi.
7. Madde 8. e incident ile beraber incident and request manageent ismi verilmiş. Req.Man. More >
BT Yönetim Sistemleri ve Kullanımı Araştırması Sonuçları
12 Mar
Bilgi Teknolojileri Yönetim Sistemleri ve Türkiye’de Kullanımı Araştırmamı sonuçlandırdım.
Türkiye’de BT sektöründe faaliyet gösteren kurumlardan ve büyük kurumların BT birimlerinden topladığım veriler doğrultusunda şu standartlar ve frameworklerin yaygınlığını inceledim.
ITIL : Information Technology Infrastructure Library
COBIT : Control Objectives for Information and Related Technology ISO : International Standarts Organisation ITSM: IT Service Management ISO 9001 : Kalite Yönetim Sistemi Standardı ISO 27001 : Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı ISO 20000 : Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Standardı BS 25999 : İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standardı CMMI : Capability Maturity Model Integration MOF : Microsoft Operations Framework ASL : Application Services Library BISL : More >
ISO 20000 Amerikan Hükümeti tarafından zorunlu hale getiriliyor.
28 Ara
Aşağıda haberin tamamını yayınlıyorum.
ISO 20000 US’de başta devlet, hava kuvvetleri ve NIST gibi kurumlarca zorunlu standart haline getiriliyor. 2011’de bu alanda kesin kararlar yayınlayacaklar. Ayrıca çalışılacak kurumun tüm IT kapsam dahilinde olacak şekilde bu sistemi uygulamaları ve sadece belge almanın yeterli olmayacağı da vurgulanmış.
CMMI gibi, COBIT gibi bu da ithal edilecek ve yayılacak. Suanda halihazırda bir çok kurum şartnamesinde görmeye başladık. Fakat bu genel bir regülasyon değil henüz. bt POTA muadili bir güç olarak öne çıkarılacağı da biliniyordu zaten. CMMI tek bir kamu kurumu tarfndan benimsendi ve bu nedenle biraz güdük kaldı. Aslında bir diğer nedeni de sahipliğinin bir enstitüde More >
Bilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı
7 Ara
Sponsor olduk, stand açtık, epey yorulduk.
Katılım özlü idi. ITMS DAYS ‘den alışık olduğumuz kalabalığı orada göremedik ama çok nitelikli bir katılım vardı.
Standımıza urayan ve anket dolduran kişilere ücretsiz eğitim dvd si hediye ettik.
Kal Bugrara ile uzun uzun sohbet etme şansımız oldu. Harika bir yazılım geliştirmişler onu uzun uzun inceledik.
Semor ile tanışma şansımız oldu kıymetli arkadaşlar bize epey yardımcı oldular.
Sunumlara şurdan : http://www.btyd.org/?s=3
Benim sunuma burdan : http://www.btyd.org/2010/sunumlar/btyd_2010_erman.pdf
Bu yazıyı paylaşmak mı istiyorsunuz? Ne duruyorsunuz:Tweet
TiPA : ITIL ve ISO 20000 Denetim Metodu ve Araçları
3 Kas
TiPA ITIL değerlendirme açık metodu sunduğu hazır metod ile işleri kolaylaştırıyor.
Nasıl uygulanacağının anlatıldığı kitabı, eğitimleri ve personel akreditasyonu ücretli olan kısımları.
http://www.tipa-itsm.lu/ adresinde detaylarını bulabileceğiniz frameworkü ücretsiz indirebilirsiniz.
Toolbox içinde herşey düşünülmüş ve şaşırtıcı detaylara kadar inilmiş. Sadece checklist değil, rapor formatları, önemli sorular, beklenen evidencelar, proje planları, sunumlardan, hazır sözleşmelere kadar herşey. Şimdilik ITILV2 ve ISO 20000 için hazırlanmış. ITILV3 ise yolda…
Buyrun size toolboxda sunulanların içeriği :
TIPA tools, one by one Code Name ISO/IEC 20000 ITIL v2 T1 Standard TIPA assessment presentation T2 Service Estimation tool T3 Service Offer template * T4 TIPA Method Checklist * T5 Checklist for Assessment Coordinator * More >