Genel

Roles within ITIL V3

Roles are employed in order to define responsibilities. In particular, they are used to assign Process Owners to the various ITIL V3 processes, and to illustrate responsibilities for the single activities within the detailed process descriptions (EPCs).

The definitions found here (in alphabetical order) are meant to be short, summing up the main characteristics of a specific ITIL V3 role. When in-depth information on a role’s tasks and responsibilities is required this can, in our view, best be obtained from the EPCs.

if (window.showTocToggle) { var tocShowText = "show"; var tocHideText = "hide"; showTocToggle(); } ITIL V3 roles within Service More >

ISO 20000 Requirements in Relation to ITIL V3 Processes

ISO 20000 Requirements Related ITIL V3 Processes Ch. Title Remark 5 Planning and Implementing New or Changed Services Requirements are fulfilled by the ITIL processes “Service Strategy” and “Service Level Management6 Service Delivery   6.1 Service Level Management Requirements are fulfilled by the ITIL process “Service Level Management” 6.2 Service Reporting Requirements are fulfilled by the ITIL process “Service Level Management” 6.3 Service Continuity and Availability Management Requirements are fulfilled by the ITIL processes “IT Service Continuity Management” and “Availability Management” 6.4 Budgeting and Accounting for IT Services Requirements are fulfilled by the ITIL process “Financial Management

(optional, i.e. non-obligatory component of the More >

ITIL Accredited Training Organisations

The  Accredited Training Organisations (ATOs) listed below are accredited to provide training in ITIL by APMG-UK

Bilgi Güvenliği Risk Yönetimi Yazılımı Seçimi

ENISA Europe tarafından yapılan harika bir benchmark kaynağı

http://www.enisa.europa.eu/rmra/rm_ra_tools.html

tüm toolları karşılaştırma şansınız var. bu adreste..

Ayrıca tüm risk yönetim metodları ile ilgili bir karşılaştırma da mevcut http://www.enisa.europa.eu/rmra/rm_ra_methods.html bu adreste.

www.callio.com

En eskilerden.. 27001’den önce BS7799-2 zamanında çıktı. Basit sade ve işe yarar bir program. Destek sorunu olabilir. Türkçe’ye çevirisini ben eski çalıştığım firmada yaptırmıştık. Yetkili implementasyoncusu bendim. Bırakalı 2 yıl oluyor bu ürünü ama sıralamada iyi bir yerde..

Demo başvurusu yapın 1 saat içinde online demo açıyorlar.

www.proteus.com

Host based çalışıyor. BSI bir firmaya yaptırmış. Fena değil. Dil desteği yok. Fakat uygulama başarılı. Biraz yavaşlık sorunu olabilir. Online demosu var.Mutlaka incelenmeli

www.citicus.com

Diğerlerine göre daha detaylı bir tool. http://www.citicus.com/oursoftware_screenshots.asp bu More >

WEBTV Başarılı Bir Örnek

Sonunda başarılı ve içeriği düzgün bir webtv uygulaması hayata geçirildi. Genelde içeriği yıoutube klonu olan video siteleri ile doluydu ortalık. Yayıncılardan birinin yapması bekleniyordu digiturk el atmış. çok da güzel olmuş.   http://www.digiturkwebtv.com.tr/ adresinden ulaşılabiliyor.. Bu yazıyı paylaşmak mı istiyorsunuz? Ne duruyorsunuz:

Servis Kataloğu

IT servislerinizin listesini görebilirmiyiz? Orada kaç farklı servisten bahsediyorsunuz?Şaşırtıcı biçimde bir çok servis firması veya IT departmanında bu sayı bir kalemde sıralanabilecek kadar az çıkıyor.. biraz kazdıkça aslında 9-10 servisi var gibi görünen kurumlarda birbirinden farklı 200’e yakın servis çıkabiliyor. O durumda yukarıdaki soruları tekrar düşünelim.

Kurulum hizmetleri bir başlık olabilir. biraz açalım: ne kuruyoruz? Windows işetim sistemi Linux işletim sistemi.. biraz daha açalım… Windows’un hangi versiyonu?

Her bir kurulum hizmeti farklı yetenek ve detay bilgi gerektirir. Servisler alt kırılımlarına bakılarak ayrılmalıdır.

Bu yazıyı paylaşmak mı istiyorsunuz? Ne duruyorsunuz: